为深入实施“电商换市”战略，加快创建国家电子商务示范城市，促进我市网络经济持续快速健康发展，温报集团立足全媒体平台优势，由温州报业发行广告有限公司自主研发物流平台“温报即时达”，成为温州首个网上同城配送平台。

      关注市场准确定位，自行研发物流平台。一是关注市场需求，找准自身定位。涉足物流业务以前，温州报业发行广告有限公司对物流市场进行了深入调研。结合公司在温州地区17个发行站、45个发行分站以及900多名发行员的网络和资源优势，和11年蝉联全国报纸自办发行先进集体的品牌优势，将“温报即时达”平台定位为一款专门服务温州市民、企业的配送APP，致力打造一个让市民放心，满足同城配送需求的线上即时“跑腿”平台。二是研发搭建简洁实用平台。为减小业务运营成本，发行公司技术信息部多方取经，历时八个多月，搭建“即时达”平台雏形，并不断进行调试美化，确保给用户一个简洁实用，易于操作的使用体验。三是反复测试逐步优化。试运营之前，公司进行了为期三天的内部测试，集中下单时间测试平台性能，让每一个员工从用户角度提出平台优化建议，并迅速调整，逐一完善用户界面。

      立体宣传，实现平台粉丝迅速增长。一是精心策划，用好新媒体。作为线上物流平台，新媒体是“温报即时达”外宣的重点阵地。在平台上线之前，公司为平台量身打造了H5动态“自白”页面，让“跑男”形象在朋友圈火了一把。同名微信公众服务号的编辑团队也不定期发布宣传文案，其中《首日首单专享1元体验价》阅读超3000人次，转发收藏用户300人，中秋、国庆等主题宣传文案的阅读量也直逼2000人次，取得了较好的宣传效果。二是借力集团自身优势宣传报道造势。作为集团旗下物流平台，活动宣传得到了各报网刊的大力支持。上线当天，宣传文稿均有见报，其中三家报社还配文刊登版面广告。国庆前夕，《温州都市报》也为平台刊登了整版广告进行推广。此外，在《温州晚报》的宣传报道中，《跑腿公司接的单五花八门常让人忍俊不禁》的新闻中又再次刊用了即时达业务工作照，以新闻形式加深读者对平台的了解。三是多渠道宣传提升知名度。除了做好线上和纸媒宣传，公司还将平台粉丝推广量纳入市区发行站绩效考核，发挥队伍优势，让报刊配送员在报纸投递、物品配送之余撒网式扫楼扫街，让更多的市民更快更直观地了解“温报即时达”线上物流平台。立体化的宣传布局，带来了平台粉丝的爆发式增长，从9月20日上线不到一个月的时间里，粉丝量已突破35000人，为业务增量奠定了坚实的用户基础。

      贴心服务，市民好评、商家点赞。一是快速。在流程设置上，公司将呼叫中心作为垂直管理调度中心，要求5分钟内做好站点指派，发现订单不明之处，第一时间联系客户，确保每一位客户体验到贵宾式人性化服务。“20分钟配送完毕”、“下单后配送员很快就上门取件”、“想吃水果，一个电话10分钟就到了，十分方便”、“月饼收到了，速度真快”……客户对平台的快速服务频频点赞，主动在朋友圈用自己的亲身体验为平台免费打起了广告。二是严谨。不同于私人跑腿公司，“温报即时达”的跑腿服务不仅有线上操作的便利、单号信息的保障、配送价格的透明，还有配送员联系方式、物流动态信息的实时推送。认真负责的温报发行人对每一单都严格按照“及时上门、迅速配送、到件联系、签收确认”的服务流程，确保每一件物品都能安全送抵。正是这一份严谨，获得了中保人寿、工商银行、车管所等大型企事业单位的信任，也纷纷与“即时达”达成合作意向，将重要文件交由团队配送。三是个性。平台在“我要寄件”信息录入界面，专门设立“特殊要求”一栏，为用户提供更贴心的服务。当客户需要配送的是冷鲜食品，系统将测算配送距离，由专人提供最高时效服务；当客户对取件时间有限定，配送员将在规定时间段内上门服务；当客户临时找不到包装盒，发行站将及时与客户取得联系，提供大小适宜的纸箱或塑料袋；当客户认为远距离配送价格偏高，呼叫中心客服人员将提醒客户选择更优惠的“次日达”配送服务。试运营一个月以来，“温报即时达”物流平台的贴心服务获得了市民、商户的点赞好评，为丰富发行服务品类，拉近用户距离，提升队伍形象做出了有益探索。