2009年温州发行的DM广告收入会有多少？有望突破800万！800万意味着什么？意味着将占总收入的15%。DM广告又一次毫无争议地坐上公司副业的老大位置。何来这样的信心？因为我们有数据说话。DM广告收入从2004年的140多万开始，连续5年保持高速增长。去年，在全球金融危机的大环境下，DM广告收入的增长速度虽然有所放慢，但仍保持着发展势头，为公司带来593万的效益。今年，经济危机的阴霾还在弥漫，但我们的DM广告却迈开了大步，再次跨入高速时代。因为史上最长黄金周的到来，今年仅9月份单月收入就已达100多万，预计今年总收入将比去年增加51%，接近2004年的5倍。

      探究这些令人欢欣鼓舞的数据背后的秘密，公司副总经理冯向荣说：DM广告能有这样的成绩，首先离不开公司多年的市场培育，这是基础。其次，金融危机虽然使市场萧条，却让许多商家转向尝试小额投入的夹带广告，这是机遇。再次，DM广告具有设计精美、形式灵活、精确到位等特点，受众群体越来越多，这是优势。更重要的是，我们有一支优秀的队伍，在业务上不断创新、灵活变通，积累下丰富的经验。天时地利人和，事业就会兴旺。

      引导客户，“心理学”上下功夫

      发行部门市主管王丽媚说：因为业务需要，我们都快成了心理学高手。如何与客户沟通，如何琢磨客户心理，如何引导客户等都有讲究。比如，有的客户刚开始只想投递6000份，而我们会建议他们把投递量增加到1万份，不仅价格更实惠，而且广告效果更好。在耐心的引导解释之下，一般客户都会选择投递1万份以上。

      原先，DM广告投递价格是统一的，不管投递多少份，单价都是相同的，这种情况下客户对大量投递并没有积极性。现在，公司对投递价格做了调整，将投递量分为500-1999份、2000-4999份、5000-9999份、1万或1万份以上四个梯度，实行不同价格。有了这些“看得到的实惠”，再加上我们业务员巧妙地利用“心理战术”，客户不心动也难。

      合理安排，“统筹学”上做文章

      营销只是第一步。接待好客户以后，更重要的是让客户切实感受到我们周到的服务。如何有效利用时间、如何协调各部门的工作？这都关乎“统筹”。做广告是没有休息日的，为了急客户所急，发行部门市实行轮岗换位，一周七天都不休息，真正做到随时随地能为广告客户服务。随着业务量的日益提高，为确保服务质量，门市更是协调好与运管部、印务中心分发组的工作交接，使各个环节环环相扣，绝对不会“掉链子”。

       提高效率，网络媒介显成效

      都说报业发行是劳动密集型行业，但更应该说是精细化行业。DM广告业务发展过程中，我们充分利用了现代化的网络资源，通过文本文件与电子文件兼容的方式进行广告审稿。同时建立DMQQ为联络客户洽谈业务提供方便。节假日期间，DMQQ上会提前注明休刊时间，提醒客户提早选择投递时间，准确把握黄金时间。另外，我们还组建了社会监督员队伍，利用网络通讯方式与热心的市民进行交流沟通，和他们一起监督投递服务。

      瓶颈障碍，突破之中寻发展

      温报发行的DM广告业务能逆势而上，是值得庆贺的事情。但在日益壮大的同时，我们也遭遇了一些瓶颈。遇到节假日，DM广告投递时间会过于集中，对投递能力、服务能力等都提出了很大的挑战。目前，DM广告客户主要是店铺商家，还未被广大中小企业接受，我们主动的推广还做得不够。

      然而，事物往往是多面的，这些瓶颈也让我们看到了广阔的发展空间。在问及如何解决这些瓶颈问题时，冯向荣指出，对于时间过于集中这一问题，可以实行价格差，采取不同时节不同价格，对市场进行分流；对于客户群问题，我们应该进行主动推广，而不是坐等业务。当然，同时也应该加强管理、保证服务质量、努力开发新产品。这样我们的DM广告业务不仅能经得起市场震荡，更能迎来一个腾飞的时代。