7月26日,温州发行的市区发行部联合监察培训部、办公室、网络部、门市部等多个部室,在市区范围开展投递质量检查工作。上午8时30分,投递质量检查工作部署会议在集团13楼会议室召开,副总经理胡学聪、总经理助理郑谦、监察培训部主任毕延明、市区发行部副主任洪剑勇等参加了会议。
总经理助理郑谦指出,投递是发行的生命线,投递质量关系公司的服务形象,狠抓投递质量体现了公司对发行精细化管理的决心,必须秉着严肃、公正、负责的态度对待此次检查。副总经理胡学聪强调,此次检查目的不在于惩罚,而在于发现问题改进工作,各发行站务必实事求是,接受检查。监察培训部主任毕延明就检查细则做了具体说明。
会后,检查大队分成14个小组,每组两人分赴市区13个发行站及永嘉瓯北发行站进行突击检查。检查内容包括当天DM夹报是否按规定夹投,发行站及发行员有没有截留DM广告或报纸,站务人员有没有违规分发DM夹报等。各检查小组手头都有所查片区订户的详细地址,他们进入小区、街道,通过查看订户的邮箱、发行员的报袋、发行站的报柜等了解夹报情况,并去发行站查看站容站貌。检查过后各小组将检查结果汇总至监察培训部。
此次突击检查是8月份全面检查的预演。大征订在即,保证投递质量是做好发行服务的首要任务,为进一步规范报纸和DM广告签收工作,做好发行、分发(运输)流程,在发行工作的源头处确保发行效率,提高发行服务质量,公司出台了《报纸和DM广告签收工作考核试行办法》。
郑谦表示,当前强化和创新发行管理,一是要以发行大征订为核心,在征订方法上不断创新,在考核制度上呈现合理,在征订信念上务必坚定,不折不扣地打好征订主动战。二是深化发行服务质量监督检查力度,扎实推进公司以优质服务、质量第一作为多种经营做大做强的砝码和保障。三是大力拓展多种经营渠道,创新经营思路,强化物流配送功能的历练,形成切实可行的现代物流配送网络。
抓好投递质量是公司深入发展的基石,检查过后,各发行站根据实际情况及时做出整改,在站容站貌建设、分发流程管理、投递质量方面取得了良好的成效,为大征订打下坚实的基础。
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